よくある質問

チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15時～、チェックアウトは～10時でお願いいたします。

キャンセルポリシーは？
3日前から30％、前日は50％、当日は100％のキャンセル料をいただきます。（災害などやむを得ない場合を除く）

子供やペットの宿泊は可能ですか？
子供連れのお客様は大歓迎です。ペットに関しては、現段階では対応しておりません。

荷物を預けられますか？
チェックイン前やチェックアウト後でも、お荷物をお預かりいたします。

宿泊料金に食事は含まれていますか？
宿泊料金には食事は含まれておりません。朝食・夕食をご希望の場合は、1週間前までにご予約ください。

設備に関する質問

Wi-Fiはありますか？
Wi-Fiを完備しております。

駐車場はありますか？
無料でご利用いただける駐車場がございます。

お風呂やシャワーの利用時間は？
お風呂はチェックイン後からチェックアウトまでご利用いただけます。深夜のご利用時は、他のお客様のためにお静かにお願いいたします。

部屋にキッチンはありますか？
お部屋にキッチンはございません。また、調理ができる共有施設もありませんのでご了承ください。

アメニティやタオルはありますか？
お部屋にはタオル、バスタオルをご用意しておりますが、歯ブラシや寝間着はご自身でご用意ください。歯ブラシや寝間着は有料となります。

ランドリーサービスはありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　少量であれば有料で承っております。料金は洗濯200円、乾燥500円です。量が多い場合は、富士見駅付近のコインランドリーをご利用ください（車で15分ほどの距離にあります）。

最寄りの駅はどこですか？
最寄り駅は小淵沢駅です。車で約10分ほどの距離にあります。

送迎サービスはありますか？
現在対応を検討中でございます。電車で来られる方は、予約前にお問い合わせください。

周辺にコンビニやレストランはありますか？
小淵沢や富士見町周辺には、飲食店やコンビニがございます。車で約10分ほどです。ご紹介いたしますのでご相談ください。

支払い方法は？
現金、クレジットカード、電子マネーなど各種対応しております。

特別なリクエスト（アレルギー対応、誕生日のお祝いなど）は可能ですか？
可能です。お早めにお問い合わせください。

長期滞在の割引はありますか？
3泊以上の滞在で可能でございます。詳細についてはお早めにお問い合わせください。