よくある質問
Q:どうしたら予約がとれますか？
A:当宿の予約ページより、簡単にご予約いただけます。予約方法がわからない場合やお困りの際は、お問い合わせフォームやお電話でも対応しておりますので、どうぞお気軽にご連絡ください。
Q:チェックイン・チェックアウトの時間は？
A:チェックインは15時～、チェックアウトは～10時でお願いいたします。
Q:キャンセルポリシーは？
A:3日前から50％、当日や無断キャンセルは100％のキャンセル料をいただきます。（災害などやむを得ない場合を除く）
Q:子供やペットの宿泊は可能ですか？
A: お子様連れのお客様は大歓迎です。ペットの宿泊はペンションBellではお受けしておりませんが、近隣のドッグホテル「Mt.Dog」さんをご紹介しています。ペンションBellからお車で10分です。ご旅行中は、ペットをドッグホテルにお預けいただき、日中は一緒に観光を楽しむことができます。ぜひご相談ください。
Q:荷物を預けられますか？
A:チェックイン前やチェックアウト後でも、お荷物をお預かりいたします。
Q:宿泊料金に食事は含まれていますか？
A:素泊まりプラン、朝食付きプラン、夕食付きプラン、朝夕食付プランがございます。（GW,お盆などは、近隣の飲食店応援のため夕食提供をしておりません。）素泊まりプランには宿泊料金に食事は含まれておりません。夕食や朝食をご希望の場合は、2日前までにご予約ください。
設備に関する質問
Q:Wi-Fiはありますか？
A:Wi-Fiを完備しております。
Q:駐車場はありますか？
A:無料でご利用いただける駐車場がございます。
Q:お風呂やシャワーの利用時間は？
A:お風呂はチェックイン後からチェックアウトまでご利用いただけます。深夜のご利用時は、他のお客様のためにお静かにお願いいたします。
Q:部屋にキッチンはありますか？
A:お部屋にキッチンはございません。また、調理ができる共有施設もありませんのでご了承ください。
Q:アメニティやタオルはありますか？
A:お部屋にはフェイスタオルをご用意しておりますが、歯ブラシや寝間着はご自身でご用意ください。歯ブラシやバスタオルは有料となります。
Q:ランドリーサービスはありますか？
A:少量であれば有料で承っております。料金は洗濯200円、乾燥500円です。量が多い場合は、富士見駅付近のコインランドリーをご利用ください（車で15分ほどの距離にあります）。
アクセスに関する質問
Q:最寄りの駅はどこですか？
最寄り駅は小淵沢駅です。車で約10分ほどの距離にあります。
Q:送迎サービスはありますか？
A：電車でお越しのお客様は、富士見町のAI乗合オンデマンド交通「のらざあ」をご利用いただけます。
「のらざあ」は、予約に応じて運行する乗合交通サービスで、月曜日〜土曜日の8:00〜17:00に運行しています。富士見駅・小淵沢駅からの移動にもご利用いただけます。
※ご利用には事前の利用者登録・予約が必要です。
詳しい利用方法・料金については、富士見町公式サイトの「のらざあ」案内をご確認ください。
日曜日・祝日は「のらざあ」が運休のため、当宿にて送迎を承ります。
送迎料金は1回につき1,000円です。富士見駅または小淵沢駅への送迎が可能です。
日曜・祝日の送迎をご希望の場合は、事前にご予約をお願いいたします。
家族経営の小さな宿のため、チェックイン・チェックアウトや食事準備等の状況によっては、ご希望の時間に対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q:周辺にコンビニやレストランはありますか？
A:小淵沢や富士見町周辺には、飲食店やコンビニがございます。車で約10分ほどです。ご紹介いたしますのでご相談ください。
その他の質問
Q:支払い方法は？
A:現金、クレジットカード、QRコードなど各種対応しております。
Q:特別なリクエスト（アレルギー対応、誕生日のお祝いなど）は可能ですか？
A:出来る限り対応させていただきます。お早めにお問い合わせください。
Q:長期滞在の割引はありますか？
A:3泊以上の滞在で20％OFFとなります。料理などの対応についてはお問い合わせください。
Q：ツインルームに大人3名で宿泊できますか？
A：申し訳ございませんが、ツインルームは大人2名様までのご利用となっております。ただし、未就学児（6歳以下）のお子様に限り、添い寝でのご利用が可能です。無断で定員を超えてご利用された場合、追加料金を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
Q：忘れ物の保管期間はどれくらいですか？
A：お忘れ物は原則として1週間保管いたします。ただし、食品や衛生上の問題があるものは、翌日に処分させていただく場合がございます。保管期間を過ぎたものは、処分させていただくことがございますので、ご了承ください。
Q：忘れ物を郵送してもらえますか？
A：はい、着払いでの郵送を承っております。ご希望の場合は、送付先のご住所、お名前、お電話番号をお知らせください。なお、郵送に際しての梱包や発送には万全を期しておりますが、配送中の事故や紛失については責任を負いかねますので、ご了承ください。