よくある質問
Q:どうしたら予約がとれますか？
A:当宿の予約ページより、簡単にご予約いただけます。予約方法がわからない場合やお困りの際は、お問い合わせフォームやお電話でも対応しておりますので、どうぞお気軽にご連絡ください。
Q:チェックイン・チェックアウトの時間は？
A:チェックインは15時～、チェックアウトは～10時でお願いいたします。
Q:キャンセルポリシーは？
A:3日前から50％、当日や無断キャンセルは100％のキャンセル料をいただきます。（災害などやむを得ない場合を除く）
Q:子供やペットの宿泊は可能ですか？
A:子供連れのお客様は大歓迎です。ペットに関しては、現段階では対応しておりません。
Q:荷物を預けられますか？
A:チェックイン前やチェックアウト後でも、お荷物をお預かりいたします。
Q:宿泊料金に食事は含まれていますか？
A:素泊まりプラン、朝食付きプラン、夕食付きプラン、朝夕食付プランがございます。素泊まりプランには宿泊料金に食事は含まれておりません。夕食をご希望の場合は、1週間前までに朝食をご希望の場合は2日前までにご予約ください。
設備に関する質問
Q:Wi-Fiはありますか？
A:Wi-Fiを完備しております。
Q:駐車場はありますか？
A:無料でご利用いただける駐車場がございます。
Q:お風呂やシャワーの利用時間は？
A:お風呂はチェックイン後からチェックアウトまでご利用いただけます。深夜のご利用時は、他のお客様のためにお静かにお願いいたします。
Q:部屋にキッチンはありますか？
A:お部屋にキッチンはございません。また、調理ができる共有施設もありませんのでご了承ください。
Q:アメニティやタオルはありますか？
A:お部屋にはフェイスタオルをご用意しておりますが、歯ブラシや寝間着はご自身でご用意ください。歯ブラシやバスタオルは有料となります。
Q:ランドリーサービスはありますか？
A:少量であれば有料で承っております。料金は洗濯200円、乾燥500円です。量が多い場合は、富士見駅付近のコインランドリーをご利用ください（車で15分ほどの距離にあります）。
アクセスに関する質問
Q:最寄りの駅はどこですか？
最寄り駅は小淵沢駅です。車で約10分ほどの距離にあります。
Q:送迎サービスはありますか？
A:送迎可能です。対応可能エリアは、小淵沢駅もしくは富士見駅です。電車で来られる方は、あらかじめご予約お願い致します。家族経営のため対応できない場合もあります。
Q:周辺にコンビニやレストランはありますか？
A:小淵沢や富士見町周辺には、飲食店やコンビニがございます。車で約10分ほどです。ご紹介いたしますのでご相談ください。
その他の質問
Q:支払い方法は？
A:現金、クレジットカード、QRコードなど各種対応しております。
Q:特別なリクエスト（アレルギー対応、誕生日のお祝いなど）は可能ですか？
A:出来る限り対応させていただきます。お早めにお問い合わせください。
Q:長期滞在の割引はありますか？
A:3泊以上の滞在で20％OFFとなります。料理などの対応についてはお問い合わせください。
Q：ツインルームに大人3名で宿泊できますか？
A：申し訳ございませんが、ツインルームは大人2名様までのご利用となっております。ただし、未就学児（6歳以下）のお子様に限り、添い寝でのご利用が可能です。無断で定員を超えてご利用された場合、追加料金を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
Q：忘れ物の保管期間はどれくらいですか？
A：お忘れ物は原則として1週間保管いたします。ただし、食品や衛生上の問題があるものは、翌日に処分させていただく場合がございます。保管期間を過ぎたものは、処分させていただくことがございますので、ご了承ください。
Q：忘れ物を郵送してもらえますか？
A：はい、着払いでの郵送を承っております。ご希望の場合は、送付先のご住所、お名前、お電話番号をお知らせください。なお、郵送に際しての梱包や発送には万全を期しておりますが、配送中の事故や紛失については責任を負いかねますので、ご了承ください。